Effizientes Schadenmanagement im PKW Fuhrparkmanagement ist entscheidend, um Ausfallzeiten zu minimieren und Kosten im Griff zu behalten. In diesem FAQ beantworten wir zentrale Fragen, die Fuhrparkmanager regelmäßig beschäftigen – verständlich, kompakt und SEO-optimiert.
Der erste Schritt ist die sofortige Sicherung der Unfallstelle – insbesondere bei Verkehrsunfällen. Danach sollte der Fahrer unverzüglich den Fuhrparkverantwortlichen oder die zuständige Schadenmanagement-Abteilung informieren. Eine schnelle und strukturierte Schadensmeldung legt die Grundlage für einen reibungslosen Ablauf.
Eine vollständige Meldung sollte mindestens folgende Punkte enthalten:
Diese Angaben sind essenziell für die spätere Regulierung und Dokumentation im Schadenmanagement des PKW Fuhrparks.
Idealerweise erfolgt die Meldung innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall. In manchen Fällen schreiben Versicherer sogar eine kürzere Frist vor. Eine zügige Kommunikation hilft, Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Schadenquote zu senken.
Zunächst ist der Fahrer in der Pflicht, den Schaden zu melden. Die weitere Bearbeitung und Kommunikation mit der Versicherung obliegt jedoch dem Fuhrparkleiter oder einem externen Anbieter für professionelles Schadenmanagement im PKW Fuhrparkmanagement.
Auch kleinere Schäden wie Kratzer oder Dellen sollten gemeldet und dokumentiert werden. Nur so lässt sich eine transparente Historie je Fahrzeug aufbauen und Folgeschäden können frühzeitig erkannt werden.
Die Schadenquote ist eine zentrale Kennzahl im Versicherungscontrolling von Fuhrparks. Sie gibt Aufschluss über das Verhältnis von Schadenhöhe zu Versicherungsprämie. Mehr zur Relevanz erfahren Sie im Artikel „Die Schadenquote als zentrale Kennzahl in der Versicherungswirtschaft“.
Digitale Tools ermöglichen eine zentrale Schadenmeldung via App oder Webportal. Das erhöht die Transparenz, spart Zeit und erleichtert die Kommunikation zwischen Fahrern, Fuhrparkleitung und Versicherern.
Ein spezialisierter Anbieter wie Carvion – Experten für professionelles Schadenmanagement übernimmt die komplette Abwicklung – von der ersten Meldung über Gutachten bis hin zur Reparaturkoordination und Abrechnung mit Versicherern.
Einige Versicherungen schreiben Partnerwerkstätten vor. Unabhängig davon sollte auf Qualität, Erreichbarkeit und Transparenz der Leistungen geachtet werden. Digitale Schadensteuerung kann dabei unterstützen, geeignete Werkstätten auszuwählen.
Ja, gemäß § 31 StVZO besteht eine Pflicht zur regelmäßigen Fahrzeugkontrolle und zur Dokumentation sicherheitsrelevanter Mängel – dazu zählen auch Schäden nach einem Unfall. Eine strukturierte Dokumentation ist auch im Sinne des Arbeitsschutzes unerlässlich.